上线铸剑系统、入驻新总部、发布大闸蟹智慧冷链仓网……跨越速运的2019年，拾阶而上，势头强劲。
       近日，为进一步提升服务品质，跨越速运强势推出企业客户服务升级“K计划”，在加强原有的一对一24小时专属客户服务、全国各大机场全天候不间断航班、全网动态路由规划、全封闭厢式货车取派四大关键服务的基础上，根据客户的需求，打通和重组各项优势服务模块，为客户打造更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的解决方案。
       何为跨越速运“K计划”？其“升级点”提法，又具体“新”在哪里？作为企业客户，通过K计划又将获得怎样的助益？我们来为您揭秘……

【大服务为企业客户保驾护航】
       时效、服务、安全是物流企业发展的核心竞争力，也是企业生存发展的基本保障。为了能够带给企业客户极致的用户体验，跨越速运持续采用一对一、24小时专属客户服务，实时响应客户需求。任何跨越的企业客户，都可以享受跨越专属客户经理全年无休，实时响应客户需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务；客户经理全程追踪，全程指挥运营团队的工作，全司以客户需求为核心运作。
       天下物流，唯快不破。跨越速运一次次提速升级背后离不开多年来体内形成的运力基因，跨越速运聚集了全国最强的航空腹舱资源，依托航空运力组网，有机场的地方就有跨越，实现全国各大机场全天候不间断航班服务，为“限时速运”寻求最快的运力保障。    

【因时而变 满足客户柔性化需求】
       跨越速运CMO洪一玮表示，“中国制造业正在进行整体产业升级，合全国之力，共同构建现代化产业体系。在制造业质量变革，产品向价值链高端环节延伸的过程中，产品的货值必然越来越高，企业对于物流服务的时效和质量要求也会随之水涨船高。产业升级催生物流升级，也给跨越速运这些物流企业的高速发展提供了有利的契机。”
       企业客户的诉求里，除了时效，成本也是被重点考虑的因素，跨越速运深谙此道。让企业客户知道每一分钱花在哪里，客户怎么去花每一分钱，也是K计划的核心亮点之一。自2019年8月份全新的铸剑系统上线以来，已成为公司降本增效的一把利器，同时，基于客户个性化需求，铸剑系统凭借其强大的实时数据采集传输能力，实现资料的同步传递和可视化管理，将千万种不同需求渗透到取、中、转、派，每一个环节中，有效应对运营能力和客户需求等内外部变化，满足客户柔性化需求。

    得益于ERP铸剑系统对全流程强管控的能力，跨越速运以大数据+AI应用为基础，可做到成本解析和成本管控，从而为客户提供智能化决策。铸剑系统可以实现财务全流程及节点的明朗化、清晰化，让企业客户对每个环节所花的成本了如指掌。在铸剑系统里，一票货从下单到完成派送，任意两个节点之间运输明细都清清楚楚，例如一个操作工将货物从A点移到B点，这个动作是多少钱，可以对整个动作做全部拆分，分拨中心到机场中的人工费、过桥费、场地费、油费等等，每一票成本是多少、每个订单的利润率，都由系统直接算出。整个流程有20多个节点，每个节点的成本都一目了然，精准掌握每一票货物的运输成本。如若发现哪些环节仍可降低成本，跨越速运将随时根据客户的需求来及时调整物流方案，从而第一时间减少企业客户不必要的成本消耗。
      跨越速运服务了200多万中小企业，至少有60%以上企业有个性化需求，对于这些中小企业客户而言，他们追求的是一种定制化、更贴心的服务，而不再去单纯地强调速度。跨越速运实施24小时轮班制度，且拥有“等通知取派”这项服务，即快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。这样既能避免太早派送导致增加企业客户的存储场地成本，又能避免因为快递的延误导致整个产业链的损失。因时而变，满足客户的柔性需求，这也是跨越速运得到客户认可的最直接原因之一。